Foire aux questions (FAQ)

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque pièce est réalisée spécialement pour vous. Une fois la période de commande terminée, nous rassemblons vos demandes, sélectionnons nos fournitures et commençons la confection.
Entre la coupe, la couture et les finitions, il faut compter plusieurs semaines de travail minutieux.
Vos créations sont ensuite expédiées fin novembre, prêtes à rejoindre votre garde-robe ou à être offertes.
Le transporteur met en moyenne 2 à 5 jours ouvrés pour livrer votre colis jusqu’à votre porte.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Par carte bancaire directement sur le site (paiement sécurisé)
• Par chèque, si vous préférez la méthode traditionnelle
• Via PayPal, avec votre compte ou votre carte

Choisissez le mode qui vous convient le mieux.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour nous retourner votre article, à condition qu’il n’ait pas été porté et qu’il soit conservé dans son emballage d’origine.
Une fois le retour validé, nous procédons à l’échange ou au remboursement selon votre souhait.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Absolument. Notre boutique utilise un protocole SSL et ne conserve aucune information bancaire sur nos serveurs.

Comment contacter le support client ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment par mail à l’adresse suivante : berenice@maisonbeco.com. ✉️ Nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement et de vous accompagner dans votre démarche.